購買“包治百病”保健品？八旬大爺取款3萬元被銀行“截胡”

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員廖琪　記者程聰報道　近日，耒陽農(nóng)村商業(yè)銀行水東江支行憑借高度的職業(yè)敏感與責(zé)任心，成功勸阻一名八旬老人向詐騙分子轉(zhuǎn)賬，為其挽回3萬元經(jīng)濟損失，以實際行動踐行“金融為民”的初心使命。

1月31日下午，年近八旬的客戶梁大爺來到水東江支行，要求辦理大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。綜合柜員陳健媚在服務(wù)中察覺到老年人突發(fā)性大額取款的異常，便以家常聊天的方式詢問資金用途。老人起初含糊表示“需要買藥”，在陳健媚的細致關(guān)切下，才透露是在網(wǎng)上購買所謂“能包治百病”的保健品。

陳健媚立即提高警惕，請老人出示購買渠道，在其微信中發(fā)現(xiàn)多名推銷人員正以單盒2300元的高價兜售產(chǎn)品，話術(shù)夸張、價格虛高，屬于典型的養(yǎng)老詐騙套路。她當(dāng)即耐心向梁大爺說明情況，勸阻其轉(zhuǎn)賬。

然而老人一度深信“神藥”效果，執(zhí)意取款。為徹底阻斷詐騙，工作人員在征得同意后，迅速聯(lián)系其子女。家屬趕到后，與支行員工共同勸導(dǎo)，結(jié)合情理與案例逐步化解老人的疑慮。最終，梁大爺意識到風(fēng)險，放棄取款，得以保住積蓄。

次日，梁大爺家屬專程致謝，贊揚支行員工“認真負責(zé)，守護百姓財產(chǎn)安全”。此次事件不僅體現(xiàn)了柜面人員扎實的反詐意識和應(yīng)急能力，也反映出該行長期開展員工培訓(xùn)、將消費者權(quán)益保護融入日常服務(wù)的成效。

未來，耒陽農(nóng)商銀行將持續(xù)強化金融風(fēng)險防范，尤其關(guān)注老年人等弱勢群體的資金安全，積極履行社會責(zé)任，為構(gòu)建安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。