建設(shè)新村社區(qū)“愛管閑事”，廖奶奶喜笑顏開送錦旗

五一街道建設(shè)新村社區(qū)王詩惠報(bào)道　“真是太感謝你們了！這半年來廁所漏水的難題，總算解決了！”近日，五一街道建設(shè)新村社區(qū)居民廖阿姨捧著一面寫有“為民辦實(shí)事盡心盡力”的錦旗，走進(jìn)建設(shè)新村社區(qū)，緊緊握住社區(qū)工作人員的手，眼里滿是感激。這面紅彤彤的錦旗背后，藏著一段社區(qū)為居民排憂解難的暖心故事。

廖阿姨家住四樓，半年前衛(wèi)生間天花板開始滲水，后來發(fā)展成“小瀑布”，墻皮脫落，吊頂變形，上廁所都得打傘。她多次聯(lián)系樓上住戶，得到的答復(fù)總是“房子歸房管所，我不住這兒”或“工作忙”。半年了，問題始終沒解決。

七十多歲的廖阿姨無奈之下向建設(shè)新村社區(qū)居委會(huì)求助，急得直掉眼淚。社區(qū)工作人員當(dāng)即帶網(wǎng)格員上門查看，發(fā)現(xiàn)漏水情況嚴(yán)重但一時(shí)難以判斷漏點(diǎn)。

群眾的事再小也是大事，必須盡快解決。建設(shè)新村社區(qū)工作人員當(dāng)天下午就聯(lián)系五樓住戶說明情況。又馬不停蹄趕到房管所溝通：“老人家七十多了，衛(wèi)生間漏水半年，實(shí)在熬不住了”。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，房管所終于答應(yīng)派工程師傅查看。

由于樓棟管道老化嚴(yán)重，漏水點(diǎn)隱蔽在墻體內(nèi)部，維修難度較大。工作人員一邊安撫居民情緒，協(xié)調(diào)住戶配合，一邊和維修師傅一起趴在狹窄的衛(wèi)生間角落排查，最終精準(zhǔn)找到漏點(diǎn)并更換了破損管道。從接到求助到徹底解決漏水問題僅用了3天時(shí)間，還幫忙清理了積水、更換了管道，避免了鄰里矛盾升級(jí)。

“本來以為這是‘鄰里糾紛’，社區(qū)可以不管，沒想到社區(qū)工作這么上心，跑前跑后比自家事還積極。”廖阿姨說，“漏水問題解決后，特意定制了錦旗，就是想讓大家都知道，咱們社區(qū)是真把居民的難處放在心上，是咱老百姓的‘主心骨’！”