聚焦民生實事丨雁峰區(qū)開展物業(yè)專項整治行動 破解物業(yè)監(jiān)管難題

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者程聰報道　“這筆裝修押金拖了一年多，沒想到這次一個月就全退到我們手里了！”近日，衡陽市雁峰區(qū)萬江時代之光小區(qū)的業(yè)主陳先生看著手機上的到賬短信，難掩喜悅。今年6月以來，雁峰區(qū)聚焦群眾反映強烈的“物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益”等問題，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展專項整治工作，通過一系列扎實舉措，有效規(guī)范了物業(yè)服務市場秩序，切實維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，取得了階段性顯著成效。

長期以來，部分物業(yè)服務住宅小區(qū)存在的物業(yè)服務縮水、公共收益成了一筆“糊涂賬”等問題，成為影響社區(qū)和諧、損害群眾利益的痛點、堵點。專項整治工作啟動后，雁峰區(qū)成立了由區(qū)政府副區(qū)長任組長的專項整治領導小組，由區(qū)住建局牽頭，區(qū)市場監(jiān)管、區(qū)發(fā)改、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等多部門共同參與，對全區(qū)64個物業(yè)服務住宅小區(qū)實施全覆蓋拉網(wǎng)式排查。

為打通民意溝通“最后一公里”，雁峰區(qū)在區(qū)政府門戶網(wǎng)站設立統(tǒng)一投訴熱線與小區(qū)信箱，建立“群眾舉報投訴問題庫”“疑似問題庫”“移送問題線索庫”。同時，引入了第三方專業(yè)審計機構(gòu)，針對群眾反映強烈的公共收益“糊涂賬”問題進行全面核查，對查實的侵占行為依法處罰、責令退賠，涉嫌違紀違法的線索堅決移送。截至目前，全區(qū)已移交區(qū)紀委案件2件，相關職能部門案件4起，形成了有效震懾。

今年8月，整治專班組接到萬江時代之光小區(qū)業(yè)主的投訴，稱小區(qū)多戶業(yè)主的裝修押金遭拖欠一年以上仍未返還。區(qū)住建局立即對該小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)進行約談，下達整改通知書，要求限期整改。通過督促整治，該企業(yè)在一個月內(nèi)將拖欠的裝修押金全部退還到位。

截至目前，全區(qū)線上線下收集、檢查出問題168余條，約談企業(yè)20家，下達整改通知書70余份，共計追回被侵占的業(yè)主公共收益資金21.5萬余元，其中包含不按規(guī)定退還裝修押金3萬元。

下一步，區(qū)住建局將持續(xù)發(fā)力，深入推進專項整治工作，通過建檔立制、常態(tài)化督導、信用評價等方式，對整治中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類梳理，建立管理臺賬和長效監(jiān)管機制，督促物業(yè)服務企業(yè)履約盡責、規(guī)范經(jīng)營，不斷提升服務水平，共同營造和諧、安寧、優(yōu)美的居住環(huán)境。