蒸湘勞動(dòng)“范”丨騎手王亞軍：平凡騎手不平凡，從一線跑成行業(yè)標(biāo)桿

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員謝?！×_巧靈報(bào)道　在衡陽(yáng)外賣(mài)配送行業(yè)，提起王亞軍，不少騎手都會(huì)由衷點(diǎn)贊：“王哥靠譜！”

“他是我進(jìn)這行的引路人。”外賣(mài)騎手李師傅介紹，許多新手騎手剛?cè)胄?，遇到難題都會(huì)找王亞軍。

而王亞軍自己說(shuō)得簡(jiǎn)單：“我就是個(gè)送外賣(mài)的。”

▲騎手王亞軍

39歲入行，兩年做到副站長(zhǎng)，這個(gè)“大齡”騎手贏得了大家的信任與尊重。

迎難而上，用速度與溫度跑出標(biāo)桿業(yè)績(jī)

2024年3月，王亞軍正式加入外賣(mài)配送隊(duì)伍。

彼時(shí)已近不惑之年的他，沒(méi)有因?yàn)槟挲g而放慢腳步。入職之初，他便給自己定下“零差評(píng)、零超時(shí)”的目標(biāo)。王亞軍每天提前到崗檢查車(chē)輛與裝備，系統(tǒng)學(xué)習(xí)配送路線與商家出餐規(guī)律，風(fēng)雨無(wú)阻、節(jié)假不停。

憑借高度自律與精細(xì)化管理，他的跑單準(zhǔn)時(shí)率長(zhǎng)期穩(wěn)定在99％以上，客戶滿意度達(dá)到100％。無(wú)論酷暑寒冬，還是暴雨高峰，他總能將餐品準(zhǔn)時(shí)、完好地送到用戶手中，成為平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)中常年“零客訴”的標(biāo)桿騎手。

在王亞軍看來(lái)，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)不僅是工作要求，更是對(duì)每一份訂單背后信任的回應(yīng)。

快速成長(zhǎng)，用堅(jiān)守與拼搏成為團(tuán)隊(duì)骨干

出色的業(yè)務(wù)能力與管理潛質(zhì)，讓王亞軍的職業(yè)道路走得又快又穩(wěn)。

2025年5月，入職僅一年多，他便被提拔為配送隊(duì)長(zhǎng)；2026年4月，再次晉升為副站長(zhǎng)。從普通騎手到站點(diǎn)管理者，他只用了短短兩年時(shí)間。

在隊(duì)長(zhǎng)、副站長(zhǎng)崗位上，他不僅自己跑得出色，更把提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平作為核心職責(zé)。他系統(tǒng)梳理配送異常處理流程，優(yōu)化高峰時(shí)段運(yùn)力調(diào)度方式，大幅降低站點(diǎn)超時(shí)率和異常單量，推動(dòng)站點(diǎn)整體績(jī)效位居區(qū)域前列。

平日里，王亞軍更是大家公認(rèn)的“定心丸”——有騎手在配送途中發(fā)生輕微交通事故，他第一時(shí)間協(xié)調(diào)調(diào)度、協(xié)助報(bào)備處理，避免訂單大面積延誤；有新手騎手因惡劣天氣情緒崩潰、拒絕接單，他耐心溝通、陪同跑單；遇到商家出餐嚴(yán)重超時(shí)、用戶投訴升級(jí)的緊急情況，他主動(dòng)介入溝通，既維護(hù)用戶體驗(yàn)，也保護(hù)騎手合法權(quán)益。

傾心引路，用經(jīng)驗(yàn)與擔(dān)當(dāng)帶起新人梯隊(duì)

在同事們眼中，王亞軍不僅是管理者，更是值得信賴的“師傅”和“老大哥”。

王亞軍一直把幫帶新人、傳授經(jīng)驗(yàn)視為自己重要的責(zé)任之一。截至2026年4月，他累計(jì)帶教徒弟超過(guò)60人，覆蓋新手入職培訓(xùn)、路線規(guī)劃、異常處理、客戶溝通等全流程。

對(duì)于剛?cè)胄械男买T手，他耐心細(xì)致，手把手教學(xué)，帶著他們熟悉商圈地圖、掌握商家出餐節(jié)奏、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。不少新人從他這里“畢業(yè)”后，迅速成長(zhǎng)為站點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干，其中表現(xiàn)突出的也開(kāi)始主動(dòng)帶教新一批騎手，形成了互幫互學(xué)、接續(xù)成長(zhǎng)的良好氛圍。

入行那年王亞軍39歲，同批的騎手大多二十出頭。兩年過(guò)去，他成了副站長(zhǎng)。王亞軍用99％的準(zhǔn)時(shí)率、100％的好評(píng)、60多名徒弟，硬是把“大齡”兩個(gè)字從劣勢(shì)跑成了優(yōu)勢(shì)。