衡陽公開征集旅游行業(yè)不正當(dāng)競爭線索 護(hù)航文旅市場高質(zhì)量發(fā)展

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰報(bào)道　為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場競爭秩序，營造安全、有序、誠信、文明的旅游消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障廣大游客合法權(quán)益，4月29日，衡陽市市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布通告，面向社會公開征集全市旅游行業(yè)不正當(dāng)競爭違法線索，廣泛凝聚社會監(jiān)督力量，筑牢旅游市場監(jiān)管防線。

此次線索征集聚焦旅游行業(yè)高頻違法違規(guī)場景，明確了三大類重點(diǎn)征集范圍，覆蓋虛假宣傳、商業(yè)賄賂、價(jià)格違法違規(guī)等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，做到精準(zhǔn)發(fā)力、靶向監(jiān)管。其中，虛假宣傳行為包括對酒店星級、等級、設(shè)施服務(wù)等作不實(shí)夸大宣傳，發(fā)布過度美化、失真的照片或視頻誘導(dǎo)消費(fèi)，以及其他以虛假信息誤導(dǎo)游客的違法違規(guī)行為；商業(yè)賄賂行為重點(diǎn)指向經(jīng)營者向旅行社或?qū)в沃Ц恫徽?dāng)利益、誘導(dǎo)安排游客消費(fèi)的行為。

在價(jià)格違法違規(guī)行為方面，征集范圍進(jìn)一步細(xì)化，涵蓋景區(qū)超標(biāo)準(zhǔn)收取政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)管理的門票及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、不執(zhí)行特殊群體價(jià)格優(yōu)惠政策等十大具體情形，尤其針對違規(guī)設(shè)置“園中園”門票、捆綁銷售、重復(fù)收費(fèi)等變相提價(jià)行為，以及不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、收取未標(biāo)明費(fèi)用等亂象，作出明確排查指引，切實(shí)回應(yīng)游客關(guān)切。此前，衡陽市南岳區(qū)市場監(jiān)管局已開展無證經(jīng)營門店專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法查封多家違規(guī)門店，此次線索征集將進(jìn)一步延伸監(jiān)管觸角，實(shí)現(xiàn)旅游市場全鏈條監(jiān)管。

通告明確，線索征集時(shí)間自發(fā)布之日起至2026年11月30日，期間市市場監(jiān)督管理局開通多渠道舉報(bào)途徑，為群眾提供便捷高效的反饋方式。群眾可通過12315、12345舉報(bào)電話反映線索；也可將相關(guān)線索發(fā)送至受理郵箱hysjfj＠163.com;還可郵寄至衡陽市蒸湘區(qū)長湖路10號衡陽市市場監(jiān)督管理局反壟斷與反不正當(dāng)競爭科。同時(shí)，市市場監(jiān)督管理局鼓勵(lì)公眾通過“你拍我查”方式舉報(bào)，拍攝保存涉嫌違法的現(xiàn)場照片、視頻，附簡要文字說明(時(shí)間、地點(diǎn)、涉事主體名稱、違法事實(shí))后，通過上述郵箱或郵寄地址提交，讓每一位群眾都能成為旅游市場的“監(jiān)督員”。

為規(guī)范線索舉報(bào)流程，保障舉報(bào)人與被舉報(bào)人的合法權(quán)益，通告明確了三項(xiàng)注意事項(xiàng)：提倡實(shí)名舉報(bào)，市場監(jiān)管部門將嚴(yán)格保護(hù)舉報(bào)人個(gè)人信息安全；舉報(bào)材料需包含舉報(bào)人基本信息、被舉報(bào)人基本信息、涉嫌違法行為的事實(shí)及證據(jù)材料，圖片、視頻需清晰，線索需客觀真實(shí)、詳細(xì)具體；舉報(bào)人對舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁虛構(gòu)、夸大事實(shí)，嚴(yán)禁故意捏造、誣陷他人，對惡意舉報(bào)行為將依法追究相關(guān)責(zé)任。這一規(guī)范既保障了線索的有效性，也體現(xiàn)了監(jiān)管工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，與此前各類線索征集工作的規(guī)范要求保持一致。

市市場監(jiān)督管理局將對征集到的違法線索逐一登記、分類核查，建立線索臺賬和整改臺賬，對查實(shí)的違法行為，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)依法嚴(yán)肅查處，對典型案例公開曝光，形成有力震懾。同時(shí)，將以此次線索征集為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化旅游市場日常監(jiān)管，推動(dòng)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大游客在衡陽能夠放心消費(fèi)、舒心游覽。

在此，市市場監(jiān)督管理局呼吁廣大游客、消費(fèi)者、旅游從業(yè)者及社會各界積極參與監(jiān)督，主動(dòng)提供旅游行業(yè)不正當(dāng)競爭違法線索，共同攜手凈化旅游市場環(huán)境，助力衡陽文旅產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（攝影：李亮）