中石油衡陽(yáng)松亭加油站入選全國(guó)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”典型案例

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員肖春華　李亮　曾楚萍　記者唐家華報(bào)道　近日，2025年中國(guó)石油流通行業(yè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”年度總結(jié)大會(huì)傳來(lái)捷報(bào)，中國(guó)石油衡陽(yáng)分公司松亭加油站成功入選全國(guó)典型案例企業(yè)，這一榮譽(yù)既是對(duì)該站深耕服務(wù)的肯定，也彰顯了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

作為湖南省“我承諾、你監(jiān)督、踐行公約、誠(chéng)信服務(wù)”活動(dòng)的積極響應(yīng)者，松亭加油站始終秉持“誠(chéng)信是基石、服務(wù)是靈魂”理念。站內(nèi)顯著位置公示油品質(zhì)量報(bào)告、計(jì)量檢定證書(shū)等關(guān)鍵信息及12315投訴渠道，推行“站長(zhǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，讓經(jīng)營(yíng)全程接受社會(huì)監(jiān)督。依托“智慧加油站”系統(tǒng)，該站實(shí)現(xiàn)油品全鏈條溯源，交易數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，智能視頻系統(tǒng)常態(tài)化督導(dǎo)服務(wù)規(guī)范，油品合格率、計(jì)量準(zhǔn)確率長(zhǎng)期保持優(yōu)異水平。

在行業(yè)生態(tài)維護(hù)上，松亭加油站堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、理性經(jīng)營(yíng)原則，堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)對(duì)接地方監(jiān)管部門(mén)，以實(shí)際行動(dòng)助力規(guī)范市場(chǎng)秩序。該站創(chuàng)新打造“五心服務(wù)”體系，不僅設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人休息點(diǎn)，提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品等十余項(xiàng)便民服務(wù)，更建立起30分鐘投訴快速響應(yīng)機(jī)制。2025年“五一”期間，車(chē)主劉女士對(duì)加油計(jì)量提出疑問(wèn)，站長(zhǎng)第一時(shí)間調(diào)取監(jiān)控復(fù)核，并現(xiàn)場(chǎng)使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具驗(yàn)證，結(jié)果完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。“在這里加油，放心更暖心”，劉女士的由衷感慨，正是眾多車(chē)主的共同心聲。

下一步，中國(guó)石油衡陽(yáng)分公司將以松亭加油站為標(biāo)桿樣板，持續(xù)深化“我承諾、你監(jiān)督、踐行公約、誠(chéng)信服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、行業(yè)協(xié)同，積極構(gòu)建“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的多元共治新格局，為服務(wù)湖南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障區(qū)域能源安全、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)注入石油力量。