中石油衡陽松亭加油站入選全國“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”典型案例

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員肖春華　李亮　曾楚萍　記者唐家華報道　近日，2025年中國石油流通行業(yè)“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”年度總結(jié)大會傳來捷報，中國石油衡陽分公司松亭加油站成功入選全國典型案例企業(yè)，這一榮譽既是對該站深耕服務的肯定，也彰顯了央企的責任擔當。

作為湖南省“我承諾、你監(jiān)督、踐行公約、誠信服務”活動的積極響應者，松亭加油站始終秉持“誠信是基石、服務是靈魂”理念。站內(nèi)顯著位置公示油品質(zhì)量報告、計量檢定證書等關鍵信息及12315投訴渠道，推行“站長首問負責制”，讓經(jīng)營全程接受社會監(jiān)督。依托“智慧加油站”系統(tǒng)，該站實現(xiàn)油品全鏈條溯源，交易數(shù)據(jù)實時上傳，智能視頻系統(tǒng)常態(tài)化督導服務規(guī)范，油品合格率、計量準確率長期保持優(yōu)異水平。

在行業(yè)生態(tài)維護上，松亭加油站堅守優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、理性經(jīng)營原則，堅決抵制惡性競爭，主動對接地方監(jiān)管部門，以實際行動助力規(guī)范市場秩序。該站創(chuàng)新打造“五心服務”體系，不僅設立環(huán)衛(wèi)工人休息點，提供免費熱水、應急藥品等十余項便民服務，更建立起30分鐘投訴快速響應機制。2025年“五一”期間，車主劉女士對加油計量提出疑問，站長第一時間調(diào)取監(jiān)控復核，并現(xiàn)場使用標準計量器具驗證，結(jié)果完全符合國家標準。“在這里加油，放心更暖心”，劉女士的由衷感慨，正是眾多車主的共同心聲。

下一步，中國石油衡陽分公司將以松亭加油站為標桿樣板，持續(xù)深化“我承諾、你監(jiān)督、踐行公約、誠信服務”長效機制，通過標準引領、行業(yè)協(xié)同，積極構(gòu)建“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”的多元共治新格局，為服務湖南經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障區(qū)域能源安全、優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)注入石油力量。