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蒸湘區(qū):暖心營商環(huán)境 助力企業(yè)安心“贏商”

2024-11-14 16:38:34   來源:中國衡陽新聞網(wǎng)   作者:謝睿
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衡陽新聞網(wǎng)訊 通訊員謝睿報道 不斷釋放的利好信號、優(yōu)化升級的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、高效便捷的政務(wù)服務(wù)……近年來,一系列優(yōu)化營商環(huán)境的舉措如雨后春筍般在衡陽市蒸湘區(qū)涌現(xiàn),不僅為企業(yè)的發(fā)展鋪設(shè)了“高速路”,更為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。

簡化辦事流程:從“繁瑣”到“便捷”

“以前辦營業(yè)執(zhí)照就得跑好幾個部門,準(zhǔn)備一堆資料,現(xiàn)在公司變更營業(yè)執(zhí)照內(nèi)容,3個小時就給我辦好了,還免費郵寄給我,太暖心了!”近日,人在外地的陸女士感慨道,作為點石裝飾有限公司的業(yè)務(wù)代表,她電話聯(lián)系衡陽市蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”“無差別”受理專窗工作人員,想要咨詢辦理流程,沒想到工作人員不僅耐心傾聽她的需求,還線上接收申報材料,主動為她代辦業(yè)務(wù),幫助她完成了網(wǎng)上申報。

陸女士辦理業(yè)務(wù)如此順暢高效正是該區(qū)政務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗的表現(xiàn)。為進一步優(yōu)化辦事流程,減少群眾辦事環(huán)節(jié),該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心特別設(shè)置了“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū),開設(shè)了兩個專窗受理17件事,確保群眾只需在一個窗口提交材料,就能享受到從咨詢、受理到辦結(jié)的全鏈條服務(wù),實現(xiàn)“一窗受理,集成服務(wù)”的目標(biāo)。

此外,對于不能在該區(qū)辦理的事情,工作人員會積極采取幫辦代辦的服務(wù)模式,主動幫助群眾向市級相關(guān)部門申請,確保群眾的合理需求得到及時響應(yīng)與妥善處理。

初步統(tǒng)計,截至目前,蒸湘區(qū)“高效辦成一件事”窗口共辦理10829件事項,其中新生兒出生7656件,教育入學(xué)3054件,殘疾人服務(wù)90件,退休10余件等事項。

△市民在蒸湘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”專窗辦理業(yè)務(wù)

“近期,我們正提檔升級政務(wù)大廳服務(wù)事項,推動燃氣、公安、稅務(wù)、不動產(chǎn)進駐辦事大廳,改造后預(yù)計將增加8個辦事窗口,讓群眾辦事更便捷。”蒸湘區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人說。

強化服務(wù)支持:從“被動”到“主動”

日前,蒸湘區(qū)委主要負責(zé)人到衡鋼集團進行實地調(diào)研,就當(dāng)前鋼鐵行業(yè)發(fā)展趨勢以及企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃,與企業(yè)代表進行全面而深入的交流。

蒸湘區(qū)一以貫之關(guān)注企業(yè)發(fā)展需求。相關(guān)部門經(jīng)常深入企業(yè)一線,主動傾聽企業(yè)聲音,了解他們的實際需求、未來發(fā)展規(guī)劃與面臨的困難,致力于構(gòu)建起與企業(yè)緊密相連的服務(wù)體系。

△蒸湘區(qū)科工信局、中小企業(yè)服務(wù)平臺工作人員輔導(dǎo)衡鋼人員進行技術(shù)合同登記

為當(dāng)好親商助企的服務(wù)員、紓困解難的貼心人,蒸湘區(qū)建立了服務(wù)專員制度,選派專人對接企業(yè),定期走訪企業(yè),向他們提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)與支持,并建立企業(yè)訴求問題臺賬,及時對問題進行跟蹤問效,做到閉環(huán)管理,助力企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。

衡陽華瑞電氣有限公司負責(zé)人李女士聊起最近解決的用工問題表示,“前段時間,我們公司擴大生產(chǎn)規(guī)模,特別缺人手,多虧了區(qū)里幫助我們對接協(xié)調(diào),成功解決人手不足的問題,現(xiàn)在生產(chǎn)線正在有條不紊地運行。”

今年以來,針對企業(yè)用工需求,蒸湘區(qū)舉辦了“崗為媒”高校畢業(yè)生暨民營企業(yè)服務(wù)月專場招聘會等17場線上線下招聘會,累計1048家企業(yè)參加,提供了27933個就業(yè)崗位,達成意向人數(shù)4212個,發(fā)放各類宣傳資料14730余份;舉辦了8場“直播帶崗”,387家企業(yè)參加,提供就業(yè)崗位9893個,累計場觀人數(shù)10萬余人。

深化產(chǎn)學(xué)研合作有助于讓企業(yè)依托高校和科研機構(gòu)的研發(fā)實力,快速解決技術(shù)難題,提升產(chǎn)品競爭力。蒸湘區(qū)積極推動區(qū)內(nèi)企業(yè)與高校、科研院所的溝通交流與合作,鼓勵企業(yè)與高校人才團隊建立互利互贏的合作關(guān)系,借助高校在科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)勢,搭建起政、企、校產(chǎn)學(xué)研合作的橋梁。

“我們?nèi)ν七M產(chǎn)學(xué)研合作制度化,出臺了《蒸湘區(qū)創(chuàng)新提升行動實施方案》,建立了服務(wù)產(chǎn)學(xué)研合作常態(tài)化機制,成果顯著。像鴻源管業(yè)與南華大學(xué)合作的“高性價比射孔槍管”攻關(guān)項目效益明顯提升,2023年鴻源管業(yè)產(chǎn)值首次破億元。”蒸湘區(qū)科工信局負責(zé)人介紹,他們每年還籌劃組織了“創(chuàng)客中國”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,選拔參賽企業(yè)參與路演,為企業(yè)搭建交流合作平臺,促進企業(yè)間資源共享、互利共贏。

加強法治保障:從“模糊”到“清晰”

隨著居住環(huán)境日益復(fù)雜化,物業(yè)糾紛問題逐漸凸顯。為應(yīng)對這一狀況,蒸湘區(qū)人民法院在多個小區(qū)現(xiàn)場進行“法治物業(yè)”巡回審判,并開展法治宣傳進小區(qū)活動。

今年9月,蒸湘區(qū)某小區(qū)多起拒繳物業(yè)費的案子“鬧”到法院。為促進物業(yè)糾紛實質(zhì)化解,蒸湘區(qū)人民法院將法庭搬到該小區(qū)廣場現(xiàn)場巡回審理,用心用情化解物業(yè)糾紛,助力業(yè)主和物業(yè)化干戈為玉帛,共建和諧小區(qū)。

“以前遇到糾紛,不知道怎么處理,我們又不熟悉法律,總是擔(dān)心處理不公,現(xiàn)在有法官為我們開展法律講座答疑解惑,我們安心多了。”廣州萊佛士物業(yè)服務(wù)有限公司衡陽分公司負責(zé)人說。

蒸湘區(qū)人民法院還專門指導(dǎo)物業(yè)公司通過適用支付令、小額訴訟程序等方式高效辦結(jié)物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

科技深度賦能訴訟領(lǐng)域已成為基本共識。為提高企業(yè)解紛便利度,該區(qū)法院積極探索暢通“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下訴訟服務(wù)新模式,這一模式打破了傳統(tǒng)訴訟服務(wù)的時空限制,其中網(wǎng)上立案、跨域立案的推行,讓企業(yè)足不出戶完成立案手續(xù),極大節(jié)省時間和精力。同時,他們還廣泛應(yīng)用閃信+送達、電子送達、視頻開庭等輔助辦案系統(tǒng)高效辦理案件。

在訴訟服務(wù)中心設(shè)立分調(diào)裁審中心、組建速裁審判專業(yè)團隊、為涉企訴訟案件開辟“綠色通道”、引入執(zhí)行“法影·數(shù)字員工”系統(tǒng)縮短執(zhí)行查詢時間……這些舉措極大縮短涉企案件的訴訟周期,實現(xiàn)了涉企案件“快立、快審、快執(zhí)”,最大限度降低訴訟給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來的不利影響。

△金融糾紛調(diào)解中心暨金融巡回法庭簽約儀式

如何構(gòu)建多元化糾紛解決機制?蒸湘區(qū)成立了“交通事故賠償糾紛訴調(diào)中心”“物業(yè)服務(wù)合同糾紛化解室”等多元聯(lián)動解紛組織,推進“1+N”專業(yè)調(diào)解。此外,蒸湘區(qū)人民法院還成立了全省首家法院駐金融監(jiān)管部門金融糾紛調(diào)解中心和全市首家金融糾紛巡回法庭,熱情提供法律上門服務(wù),成功打造了“銀協(xié)搭臺、市區(qū)聯(lián)動、站庭協(xié)同、銀院共治”的金融糾紛領(lǐng)域解紛格局。