平安壽險(xiǎn)衡陽(yáng)客服中心：情暖重陽(yáng)，敬老先行

衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員王冬霞報(bào)道　10月23日，客戶(hù)周先生和愛(ài)人來(lái)到平安壽險(xiǎn)衡陽(yáng)客服中心，來(lái)找一位姓廖的業(yè)務(wù)員，周先生說(shuō)小廖告訴他們自己的保單到期了要辦理領(lǐng)取業(yè)務(wù)，還說(shuō)要上門(mén)服務(wù)，他們怕上當(dāng)受騙就來(lái)公司核實(shí)一下。因客戶(hù)看著年紀(jì)比較大，值班的小李趕緊安排客戶(hù)坐下，給客戶(hù)倒了一杯水，讓客戶(hù)不要著急會(huì)優(yōu)先給他們辦理業(yè)務(wù)。

經(jīng)過(guò)柜員進(jìn)電腦核實(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)周先生曾給愛(ài)人購(gòu)買(mǎi)了一份永樂(lè)的保險(xiǎn)，該單被保人在60歲的時(shí)候有一筆祝壽金領(lǐng)取，系統(tǒng)中原業(yè)務(wù)員已離職，現(xiàn)在的區(qū)域服務(wù)人員就是小廖，因系統(tǒng)中客戶(hù)留存的地址、職業(yè)都不完整，必須要補(bǔ)充完整信息后才能領(lǐng)取生存金，于是柜員為客戶(hù)下載了平安金管家，通過(guò)金管家補(bǔ)充完整客戶(hù)的信息后幫客戶(hù)領(lǐng)取了生存金，客戶(hù)也給業(yè)務(wù)員小廖打了電話(huà)，很快業(yè)務(wù)員小廖就趕了過(guò)來(lái)，耐心的教客戶(hù)通過(guò)金管家APP查詢(xún)保單情況，還貼心的為客戶(hù)遞上老花鏡，要客戶(hù)清楚的了解到自己保單的情況，同時(shí)也提醒客戶(hù)不要輕易相信陌生電話(huà)，泄露銀行卡信息，柜員還給客戶(hù)分發(fā)了相關(guān)金融安全宣傳折頁(yè)，給客戶(hù)普及金融安全知識(shí)，客戶(hù)對(duì)平安壽險(xiǎn)的服務(wù)感到非常的滿(mǎn)意。