石鼓區(qū)：“兩室一站”打造“楓橋式”稅務(wù)所 讓經(jīng)營戶更安心

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者邵俊杰報(bào)道　“感謝你們專業(yè)耐心的服務(wù)，讓我們及時準(zhǔn)確享受了稅費(fèi)減免政策。”近日，新凱驪門窗商行負(fù)責(zé)人楊吉利專程來到石鼓區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳），送上一面錦旗。

原來，該商行8月接到一筆訂單，恰時企業(yè)會計(jì)離職，這筆收入的開票和申報(bào)不知咋辦。楊吉利來到石鼓區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳咨詢，“101深度咨詢室”接待時發(fā)現(xiàn)，商行若將稅費(fèi)（種）申報(bào)由按月申報(bào)修改為按季申報(bào)，若季度收入不超過30萬元可免征增值稅。在稅務(wù)部門靈活運(yùn)用稅費(fèi)政策下，商行切實(shí)減輕了稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。

“‘101深度咨詢室’是石鼓區(qū)稅務(wù)局建設(shè)新時代‘楓橋式’稅務(wù)所的縮影，我們還在大廳設(shè)立母嬰室、‘辦不成事找我’窗口，設(shè)立‘紅藍(lán)護(hù)航驛站’，不斷提高納稅人繳費(fèi)人滿意感、獲得感。”石鼓區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長周小波如是說。

母嬰室：讓哺乳期媽媽辦稅更暖心

在石鼓區(qū)政務(wù)中心的稅務(wù)服務(wù)廳，進(jìn)門右手邊的“母嬰室”三個大字非常醒目。走進(jìn)一瞧，里面擺有沙發(fā)和幾張嬰兒床。陳設(shè)簡單，干凈有序，能有效化解來大廳辦事的哺乳期媽媽喂奶的尷尬。

談起母嬰室設(shè)立的初衷，辦稅服務(wù)廳主任徐翀介紹，原來有年輕會計(jì)抱著娃來辦稅，有時就會遭遇無法給寶寶喂奶、換尿布的尷尬。搬到政務(wù)中心后，全新的辦公環(huán)境有了設(shè)置溫馨貼心的母嬰室場地。

“民”有所需，“稅”有所應(yīng)。“母嬰室”設(shè)好了，在顯眼位置。雖然不一定每天都有人使用，但這一方便的公共設(shè)施設(shè)立頗受好評。

“小小母嬰室展現(xiàn)了對婦女兒童的關(guān)愛，沒想到稅務(wù)局還有這么溫情的服務(wù)，瞬間拉近了國家機(jī)關(guān)與老百姓的距離。”一名坐在外面休息的女性說。

可以說，在辦稅服務(wù)廳設(shè)母嬰室，石鼓區(qū)稅務(wù)局在推進(jìn)基層社會治理細(xì)微處下了功夫、也見了態(tài)度。一個小小的善舉，不僅讓哺乳期媽媽辦稅更暖心，更是傳達(dá)對民生關(guān)切的美好回應(yīng)。

101深度咨詢室：解決辦稅疑難的“110”

在石鼓區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，碰到稅務(wù)“疑難雜癥”，有“專家門診”，“101深度咨詢室”承擔(dān)這一職責(zé)。

上半年的一天，石鼓區(qū)一法拍房承受方——浙江浩銘針織公司會計(jì)王洪慶前來“問診”，詢問因開戶行在省外無法利用第三方協(xié)議直接扣繳相關(guān)稅費(fèi)怎么辦。

“101深度咨詢室”稅務(wù)工作人員了解情況后，讓其將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至代保管資金賬戶，再開具稅收繳款書進(jìn)行稅款劃繳“曲線救國”。納稅人高興離開去辦理產(chǎn)權(quán)登記，遇到新麻煩：衡陽市不動產(chǎn)登記中心要求提供稅票原件，而劃繳稅款僅有一聯(lián)完稅憑證，憑證復(fù)印件公司又無法入賬。面臨兩難境地，王會計(jì)又折回來。

得知這一情況，徐翀迅速聯(lián)系市不動產(chǎn)登記中心，詢問是否可使用文本式完稅證明辦理，得到肯定答復(fù)后立即安排窗口人員進(jìn)行延時服務(wù)，為納稅人開具相應(yīng)證明。次日，她主動聯(lián)系納稅人了解辦證進(jìn)度，對方興奮表示已成功辦理，且其在蒸湘區(qū)同類型業(yè)務(wù)也借鑒此法順利辦理。

“納稅人來反映涉稅問題，我們首先從稅法角度看能不能解決，比如按月或季度報(bào)稅是遵從稅法的，接著從技術(shù)上看能否幫到，比如前文商行想更改申報(bào)方式，那我們將7月份申報(bào)作廢，刷新數(shù)據(jù)從三季度按季度申報(bào)，讓納稅人應(yīng)享盡享稅收紅利。”辦稅服務(wù)廳副主任董玉剛長期坐鎮(zhèn)“101深度咨詢室”，對他而言，這里不僅是問題“中轉(zhuǎn)站”，更是系統(tǒng)“優(yōu)化營”。咨詢室成立5年來，越來越多的問題已經(jīng)“合并同類項(xiàng)”了，在抽絲剝繭解決后反作用于稅務(wù)系統(tǒng)更優(yōu)化。

紅藍(lán)護(hù)航驛站：貼身解決市場主體煩惱

今年8月，石鼓區(qū)稅務(wù)局開展“紅藍(lán)護(hù)航驛站”黨員志愿服務(wù)活動，采取與專業(yè)市場管理方非公經(jīng)濟(jì)黨組織聯(lián)建方式，堅(jiān)持“黨旗紅”與“稅務(wù)藍(lán)”共融，實(shí)現(xiàn)對市場主體全生命周期的保駕護(hù)航。目前，該局在轄區(qū)內(nèi)5個專業(yè)市場設(shè)立分站。

“主要職責(zé)就是開展稅費(fèi)政策宣講，及時解決困難訴求。”周小波說，常態(tài)化開展黨員志愿服務(wù)活動，就是要通過紅藍(lán)護(hù)航驛站，強(qiáng)化服務(wù)意識，壓實(shí)主體責(zé)任，發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

9月底，在實(shí)地走訪中億汽貿(mào)城時，得知比亞迪兩家門店新入駐后，由于市場電表沒有分裝到戶，市場管理方根據(jù)電費(fèi)分割單收取電費(fèi)，比亞迪方不能抵扣電費(fèi)進(jìn)項(xiàng)稅額，紅藍(lán)護(hù)航驛站中億汽貿(mào)城分站聯(lián)絡(luò)員督促市場管理方按轉(zhuǎn)售電力方式向經(jīng)營戶開具增值稅專用發(fā)票，圓滿解決這一問題。

“沒想到這么快就解決，光這一項(xiàng)我們4s店一年可以增加進(jìn)項(xiàng)抵扣5萬元。”門店總經(jīng)理歐陽艷紅表示。

萬居國際家居廣場總經(jīng)理曹剛修對紅藍(lán)護(hù)航驛站萬居市場分站的設(shè)立也贊不絕口，他坦言有了護(hù)航驛站，政策更快享，答疑更精準(zhǔn)，真正做到解決涉稅問題不出市場，讓經(jīng)營戶更安心。